Termos de uso

Última atualização: 18 de maio de 2026

Estes Termos de Uso regulam a sua relação com a Dermind, descrevendo o que oferecemos, o que esperamos de você e quais são os seus direitos. Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar a plataforma, você concorda integralmente com este documento. Se discordar de algum ponto, por favor não utilize o serviço.

01 — Sobre o serviço O que é a Dermind

A Dermind é uma plataforma de skincare que utiliza inteligência artificial para gerar um protocolo personalizado a partir de um quiz (prontuário e scanner facial) respondido pela usuária. O protocolo inclui análise da pele, sugestão de produto essencial, rotinas (manhã, noite e semanal), dicas inteligentes e recomendações de produtos cosméticos do mercado.

A Dermind não é um serviço médico. O protocolo gerado tem caráter informativo e educacional, não substitui consulta com dermatologista nem constitui diagnóstico, tratamento ou prescrição médica. Em caso de doença de pele, alergia, gestação, uso de medicamentos ou qualquer condição clínica, procure um profissional de saúde.

02 — Cadastro Conta e responsabilidades

Para usar os recursos pagos da Dermind, você precisa criar uma conta com email válido e senha.
Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e pelas ações realizadas com a sua conta.
Apenas maiores de 18 anos podem assinar a Dermind.
É vedado compartilhar a sua conta com terceiros. Cada assinatura é de uso individual.
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras no cadastro e no quiz. Informações falsas podem comprometer a qualidade do protocolo e levar ao cancelamento da assinatura.

03 — Planos Pagamento e renovação

Oferecemos dois planos de assinatura recorrente:

Plano Mensal — R$ 29,90 por mês, cobrado mensalmente.
Plano Trimestral — R$ 59,70 a cada três meses. Equivale a pagar dois meses e ganhar o terceiro de cortesia (comunicado como "30 dias grátis"). Cobrado a cada três meses.

Forma de pagamento

O pagamento é processado pela Stripe, em ambiente seguro. Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela Stripe no Brasil, conforme habilitados na conta. A Dermind não armazena dados do seu cartão.

Renovação automática

A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou trimestral), no mesmo meio de pagamento, até que você solicite o cancelamento.

Atraso ou falha no pagamento

Se uma cobrança falhar, a Stripe tentará reprocessar nos dias seguintes. Durante esse período, o seu acesso pode ficar temporariamente suspenso. Caso o pagamento não seja regularizado, a assinatura será cancelada.

04 — Garantia 7 dias para testar

Você tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode cancelar a sua assinatura em até 7 dias corridos a contar da data de pagamento e receber reembolso integral, sem precisar justificar.

A garantia vale para ambos os planos (Mensal e Trimestral).
O pedido deve ser feito por WhatsApp ou pelo email suporte@dermind.app, dentro do prazo de 7 dias.
O reembolso é processado em até 7 dias úteis pela Stripe, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de retorno do valor à fatura ou à conta depende da operadora do cartão.

05 — Cancelamento Como encerrar a assinatura

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem multa, sem fidelidade e sem perguntas. O cancelamento é solicitado por WhatsApp ou pelo email suporte@dermind.app.

Ao cancelar, você mantém o acesso ao protocolo até o fim do ciclo já pago. Após esse período, o acesso à área restrita é encerrado, mas o conteúdo do seu protocolo continua salvo, caso decida reativar a assinatura no futuro.

06 — Inteligência artificial Protocolo gerado por IA

O protocolo personalizado é gerado por um modelo de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) treinado com vasta base científica e dermatológica. Mesmo assim, é importante que você saiba:

As recomendações são sugestões, não prescrições médicas.
O modelo pode, ocasionalmente, conter imprecisões ou inadequações para casos clínicos específicos. Em caso de dúvida, consulte um dermatologista.
A Dermind não tem vínculo comercial com nenhuma das marcas de cosméticos recomendadas. O catálogo é independente e curado editorialmente.
Reações adversas a cosméticos podem ocorrer em qualquer pessoa, mesmo com produtos amplamente recomendados. Faça um teste em pequena área antes do uso contínuo, principalmente se você tiver pele sensível ou histórico de alergia.

07 — Uso correto O que esperamos de você

Ao usar a Dermind, você se compromete a:

Não tentar acessar áreas, dados ou contas que não sejam suas.
Não copiar, redistribuir ou comercializar conteúdos da plataforma sem autorização.
Não realizar engenharia reversa, scraping automatizado ou qualquer ação que prejudique o funcionamento do serviço.
Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento dessas regras pode levar à suspensão ou ao cancelamento da sua conta, sem reembolso, e à adoção das medidas legais cabíveis.

08 — Propriedade intelectual Conteúdo e direitos da Dermind

Todos os elementos da Dermind — marca, design, textos, vídeos, código, base de conhecimento, prompts de IA e a forma de apresentação do protocolo — são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. O acesso ao serviço não transfere a você qualquer direito sobre esses elementos, exceto o direito limitado e pessoal de uso, enquanto a sua assinatura estiver ativa.

09 — Responsabilidade Limites do serviço

A Dermind se compromete a oferecer o melhor serviço possível, mas, na medida permitida pela legislação aplicável:

Não nos responsabilizamos por reações cosméticas decorrentes do uso de produtos recomendados, cabendo a você observar contraindicações e fazer teste de tolerância.
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do serviço, decorrentes de fornecedores terceiros (Stripe, Supabase, Vercel, Anthropic) ou de manutenção programada.
Não nos responsabilizamos por uso indevido da sua conta por terceiros, em razão de você ter compartilhado a sua senha ou não ter mantido o sigilo dela.

Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

10 — Privacidade Tratamento dos seus dados

O tratamento dos seus dados é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

11 — Alterações Quando estes termos mudarem

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, em fornecedores ou na legislação. Quando a alteração for relevante (preços, regras de cancelamento, política de garantia), comunicaremos por email e/ou aviso na plataforma. Você poderá cancelar a assinatura antes da entrada em vigor da mudança, sem qualquer ônus.

12 — Lei aplicável Onde resolvemos divergências

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolver qualquer controvérsia decorrente do uso da Dermind, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13 — Contato Fale com a gente

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, use um destes canais:

Email: suporte@dermind.app
WhatsApp: +55 11 94156-5497